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湖南日報全媒體記者 王振亞
“我們多次找商家，商家總是拖拖拉拉不處理，在你們這里一投訴，問題馬上就解決了，真的是太感謝了！”8月17日，桑植縣群眾王女士高興地對記者說。
3月15日，王女士在桑植縣小楊明眼鏡店花費735元為小孩配了一副眼鏡。沒想到，小孩佩戴后一直頭暈。起初，商家說新眼鏡都有個適應期，佩戴一個星期后就好了。可小孩戴了一段時間后還是覺得頭暈。王女士找商家理論，他們又稱是鏡框的問題：“大眼鏡框戴起來是有些晃動感。”王女士不認可這個說法，帶著小孩來到縣中醫院一檢查才發現，是兩個鏡片的度數配高了。王女士多次找商家協商處理，還是無法達成一致處理意見，無奈之下，她向新湖南客戶端湘問頻道投訴。
湘問頻道很快發布了王女士的訴求。桑植縣市場監督管理局見到后，立即派人到現場協調。最終，眼鏡店給王女士全額退款，雙方和解。
