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近年來(lái)，江西省吉安市安福縣洲湖鎮(zhèn)積極探索創(chuàng)新社會(huì)治理體系，以黨建引領(lǐng)、力量協(xié)同為主抓手，高質(zhì)量打造“黨委書(shū)記熱線”基層治理平臺(tái)，架起黨群干群“連心橋”，貫通鎮(zhèn)域治理“最后一公里”，健全基層矛盾化解機(jī)制，全面提升信訪問(wèn)題源頭治理效能。

熱線連民心，服務(wù)群眾有“溫度”。洲湖鎮(zhèn)開(kāi)通“黨委書(shū)記熱線”專用號(hào)碼，構(gòu)建“黨委書(shū)記主抓、班子成員領(lǐng)銜、工作專班推進(jìn)、部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)”工作新格局，形成有專用號(hào)碼、有專人接聽(tīng)、有專班跟進(jìn)、有專案調(diào)度、有專題反饋的運(yùn)行模式。

機(jī)制解民憂，化解矛盾有“速度”。洲湖鎮(zhèn)建立健全三大機(jī)制（即高速受理、高位推動(dòng)、高效辦結(jié)）、六項(xiàng)流程（即接聽(tīng)接待、受理登記、分流交辦、核查處理、結(jié)果反饋、整理歸檔），形成“能上能下、快辦速辦”扁平化工作機(jī)制，推動(dòng)各類信訪矛盾糾紛及時(shí)調(diào)處，高效化解。

專班紓民困，攻堅(jiān)積案有“力度”。洲湖鎮(zhèn)建立熱線工作專班，整合鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站、新時(shí)代文明實(shí)踐所、司法所、紅色鄉(xiāng)賢調(diào)解、融調(diào)解中心、綜合執(zhí)法局、法庭等力量資源，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、說(shuō)事評(píng)理等各項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措化解矛盾糾紛和信訪積案。截至今年6月，洲湖鎮(zhèn)共收集各類事項(xiàng)143件，辦結(jié)率和群眾認(rèn)可度均為100%。（記者 付曦地 通訊員 劉立行）