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原標題：鎮(zhèn)沅縣人社系統(tǒng)不斷提升服務(wù)效能

鎮(zhèn)沅彝族哈尼族拉祜族自治縣人社系統(tǒng)完善服務(wù)制度，創(chuàng)新服務(wù)手段，改進服務(wù)方式，統(tǒng)籌推進窗口單位標準化、便利化建設(shè)，不斷提升服務(wù)效能。

標準化窗口管理。加強窗口服務(wù)硬件設(shè)施配置，制作并在顯眼位置擺放經(jīng)辦流程指示圖，為辦事人員提供指引。科學(xué)設(shè)置窗口，方便辦事群眾。

優(yōu)化辦事流程。從前期引導(dǎo)、取號叫號、材料收取等多個方面優(yōu)化辦事流程，提升前期引導(dǎo)效率。為首次前來辦理業(yè)務(wù)的人員打印《一次性告知書》，在告知書上詳細闡述服務(wù)對象要辦理業(yè)務(wù)所需的材料、步驟、流程及注意事項，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。

提升業(yè)務(wù)能力。建立股室“輪講”機制，講授政策法規(guī)、推廣先進經(jīng)辦流程，使職工相互學(xué)習(xí)、相互提高，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和激勵機制，不斷提高服務(wù)隊伍的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。

拓寬服務(wù)渠道。人社干部走出機關(guān)、走出窗口、走出柜臺，走進社區(qū)、走進廠舍、走進家門，深入基層、深入一線、深入群眾，形成“三出三進三深入”常態(tài)化服務(wù)，依托社保服務(wù)先鋒隊做好社保政策宣傳、精準擴面增效、“適老化”關(guān)愛等工作，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的“康乃馨”式服務(wù)。圍繞群眾辦卡難、距離遠等痛點難點問題，積極探索辦卡服務(wù)新途徑，今年4月社保卡業(yè)務(wù)由原來傳統(tǒng)的縣級統(tǒng)一制卡統(tǒng)一管理運作模式轉(zhuǎn)變?yōu)猷l(xiāng)（鎮(zhèn)）級制卡管理模式，通過優(yōu)化服務(wù)、下沉業(yè)務(wù)，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。（楊明露）