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2023年4月24日，張女士向正觀新聞“鄭在辦”服務平臺發來求助，稱2020年10月在一駕校繳費1680元報名駕駛證培訓，參加完體檢未上過課，后因個人工作調動不能參加培訓，經與駕校溝通退費問題，工作人員說要先去車管所注銷信息，可在車管所完成注銷三個月了還沒有收到駕校的退費。
接到求助信息后，4月25日，“鄭在辦”記者聯系了張女士所報名的駕校負責人李校長，詳細了解了其與張女士協商退費的進展。據李校長講，受疫情影響駕校經營遇到了困難，退費有延遲，將于5月10日之前盡快為張女士辦理退費。
后經記者多次與駕校溝通，5月19日，張女士向記者反饋，已收到駕校支付的全部約定金額的退費。
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