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申辦人辦件過程中遇技術性難題，市政務服務中心衛健委窗口工作人員“隔空”線上指導，線下準備資料，避免其多次往返跑的不便。4月23日上午，索爾維（鎮江）化學品有限公司申辦人員王先生首次來到市政務服務中心衛健委窗口，就嘗到了窗口高效辦事的“甜頭”——由于此前有了工作人員的全程指導，現場不到30分鐘就完成所有申辦流程，順利領取了《江蘇省國產涉及飲用水衛生安全產品衛生許可批件》。

王先生所在的企業是一家落戶鎮江多年的外資企業，此次申請的衛生許可批件，是省內首份獲批過氧化氫類涉水產品的許可證件，可以說填補了業界同類產品應用領域空白。作為第一個“吃螃蟹”的申辦單位，在辦理中碰到很多技術難題，比如產品說明書和企業標準的制定、檢測報告中檢測項目的認定等。申辦人員抱著試試看的心態，撥通了窗口電話，表明了辦理訴求，窗口工作人員迅速鎖定了產品許可類別，幫助企業明確了申報可行性。通過QQ、電話方式，窗口工作人員全程協助指導資料準備，并積極尋求本部門和省級專家的專業指導。

王先生感慨，辦理中經歷的一些波折和困難，最終都得到圓滿解決，特別感謝窗口的工作人員，一直提供不間斷的不見面審批服務，未見面卻暖人心，“這份批件意義非凡，它將進一步打開產品的市場銷路，助力企業在市場競爭中保持領先地位”。

市衛健委行政審批處涂朝暉處長介紹，市衛健委窗口始終圍繞優化營商環境的工作要求，積極換位思考，以服務需求為導向，想辦事群眾之所想，急經營主體之所急，不斷優化服務舉措，拓展不見面審批辦理場景，“今后，我們還將繼續努力提升審批事項辦理便利度，積極打造服務型政府形象”。（張琴 楊泠）