摩根士丹利(MS.US)正在推出一款由OpenAI最新技術ChatGPT驅動的先進聊天機器人，以幫助該行的金融顧問團隊。

大摩財富管理部門分析、數據和創新主管Jeff McMillan表示，摩根大通一直在用300名顧問測試這款人工智能工具，并計劃在未來幾個月廣泛推廣。

摩根士丹利此舉是OpenAI的ChatGPT軟件大獲成功后，首批宣布使用該技術的金融公司之一。

(資料圖)

摩根士丹利是財富管理領域的巨頭，客戶資產超過4.2萬億美元。人工智能的前景和風險已經被宣傳了很多年，但似乎只有在ChatGPT之后，主流用戶才理解了這項技術的后果。

McMillan表示，這個工具背后的想法是幫助世行大約1.6萬名顧問利用世行龐大的研究和數據儲存庫。該工具在過去一年里一直在開發。“在我們公司，人們都想和最聰明的人一樣知識淵博。”“這就像當你和客戶打電話時，我們的首席戰略官就坐在你旁邊。”

雖然生成式人工智能讓用戶眼花繚亂，并引發了科技巨頭開發產品的競賽，但它也讓一些用戶走上了奇怪的道路。上個月，摩根士丹利的分析師寫道，ChatGPT偶爾會“產生幻覺，并得出一些看似令人信服但實際上是錯誤的答案”。

用戶保護措施

類似于ChatGPT，該工具將立即回答顧問的問題。但它是基于GPT 4的，GPT 4是支持ChatGPT的一種更先進的技術形式。

此外，該工具并不是針對互聯網上的全部內容，而是僅針對摩根士丹利為此用途審查的10萬份左右的研究結果生成回復，這應該會減少錯誤。他說，為了進一步減少事故，銀行已經派人檢查響應的準確性。

他說，“我們正試圖通過人體測試來真正突破這個平臺。”他說，“有了高質量的信息、更好的模型和持續的監測過程”，世行對其新工具充滿信心。

該技術建立在McMillan早期的努力基礎上，包括2018年引入機器學習算法，促使顧問與客戶聯系或采取其他步驟。隨著每一項新的發展，知識工作者越來越擔心，有朝一日技術將能夠完全淘汰人類。

McMillan表示，“我認為每個行業都將在某種程度上被我所說的常規、基本任務所顛覆。”

但他認為，在滿足復雜客戶的需求方面，機器無法取代人。“這些東西沒有任何同理心，它們只是非常聰明的數學，能夠反芻知識。”