為應(yīng)對銷售增長放緩和成本上升問題，亞馬遜(AMZN.US)正在從其在線市場上銷售產(chǎn)品的近200萬家小企業(yè)那里榨取更多的錢。

根據(jù)Marketplace Pulse的研究，在2022年，亞馬遜從每筆銷售中收取的平均費用比例首次超過了50%，該研究對賣家的交易進(jìn)行了抽樣調(diào)查，時間可以追溯回2016年。

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該機(jī)構(gòu)計算了在亞馬遜上銷售商品所需的總成本，包括每筆銷售的傭金、倉庫存儲、包裝和物流以及投放廣告的費用。賣家不是必須要向亞馬遜支付物流和廣告費，但大多數(shù)商家認(rèn)為這些是在亞馬遜上開展業(yè)務(wù)的必要部分。

數(shù)據(jù)顯示，賣家已經(jīng)連續(xù)六年為每筆交易支付的更多，由于亞馬遜早前能夠吸引新客戶并讓賣家迅速增加銷售額，所以賣家能夠承擔(dān)這些費用。但當(dāng)新冠防疫封鎖措施放寬后，人們又開始旅行和外出就餐，網(wǎng)上購物失去了推動力。去年，亞馬遜出現(xiàn)了其歷史上最慢的銷售增速。

消費者比新冠疫情期間更注重成本，因此亞馬遜的商家不愿提價。這一現(xiàn)實再加上支付給亞馬遜的費用穩(wěn)步增長，意味著許多賣家很難賺到錢，這使得一些賣家自己處理送貨服務(wù)，并減少在亞馬遜網(wǎng)站上投放廣告的廣告費。

Marketplace Pulse的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Juozas Kaziukenas稱：“對于這些小企業(yè)來說，盈利越來越難，因為他們花在亞馬遜服務(wù)上的錢越來越多。亞馬遜可能很想繼續(xù)增加費用，因為其處境很艱難，但公司必須達(dá)到某種平衡。”

亞馬遜發(fā)言人Mira Dix在一份電子郵件聲明中指出，亞馬遜賣家選擇使用其物流服務(wù)是因為，平均而言，亞馬遜收取的費用比其他運輸公司的替代服務(wù)的價格低30%，而且商家可以在任何地方自由購買廣告。她表示，亞馬遜收取的費用反映了公司自身的成本和投資。

在銷售放緩的情況下，維持利潤是亞馬遜核心在線零售業(yè)務(wù)面臨的重大挑戰(zhàn)。如果沒有亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)這一盈利的云計算業(yè)務(wù)，亞馬遜去年可能會出現(xiàn)100億美元的運營虧損。公司首席執(zhí)行官Andy Jassy正試圖通過裁員1.8萬人和將公司的重點縮小到關(guān)鍵增長領(lǐng)域，而不是投資于分散的新設(shè)備和服務(wù)組合來恢復(fù)平衡。

為了應(yīng)對成本上升問題，亞馬遜在2022年將美國Prime訂閱計劃的年費提高了20美元。上個月，公司宣布，計劃對低于150美元的在線雜貨訂單征收費用。

亞馬遜賣家不能控制亞馬遜收取的傭金，也不能控制包裝和物流等方面的費用。他們唯一能控制的是廣告，有跡象表明，賣家們正在減少投放廣告。亞馬遜在假日季度的廣告收入增長了18.9%，增幅仍然強(qiáng)勁，但與上年同期32.2%的增速相比，出現(xiàn)了大幅放緩。

亞馬遜前高管、現(xiàn)任在線營銷咨詢公司Pacvue總裁的Melissa Burdick指出，亞馬遜正在將其網(wǎng)站上的更多空間用于投放廣告，這給公司提供了更多的廣告銷售空間，但也使每個廣告投放位的價值降低了。她表示，衡量點擊廣告后購買產(chǎn)品的購物者數(shù)量的轉(zhuǎn)化率，去年每個季度都在下降。

Burdick稱：“對于賣家來說，購買亞馬遜上的廣告空間并不像過去那樣成功。很多賣家選擇提供折扣而不是投放廣告，因為購物者對折扣的反應(yīng)更強(qiáng)烈。”